Risque routier professionnel - Management des communications - Une interdiction de téléphoner au volant, première étape d’une réelle gestion des communications pendant les déplacements

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Une interdiction de téléphoner au volant, première étape d’une réelle gestion des communications pendant les déplacements

Dans cette entreprise de distribution de boissons, les journées sont intenses. Le temps de conduite est souvent utilisé pour traiter par téléphone des affaires courantes. Face au risque élevé d’accident, l’entreprise décide d’interdire l’usage du portable au volant. Il ne s’agit que d’une première étape "choc", accompagnée par une série d’interviews d’un panel représentatif des salariés mobiles. Les résultats montrent qu’une action complète doit être engagée pour installer de nouvelles pratiques. Le plan d’action comprend un volet information et sensibilisation de tout le personnel concerné, la constitution de deux groupes de travail pour analyser en profondeur le besoin de communiquer lors des déplacements, la formation des décideurs aux enjeux du risque routier professionnel (aspects juridiques, responsabilités civiles, pénales,…). L’analyse des communications permettra de dégager des pistes d’actions organisationnelles simples (report de certaines tâches non urgentes, déport vers les sédentaires…) et des modes de communication plus efficaces : le mode vocal n’est pas toujours le plus adapté (texte via sms, email). Pour faciliter ce changement culturel, l’entreprise accompagne ce projet par une large campagne de communication.